Руководство работой сектора по обучению и развитию персонала. Организация процесса обучения в Восточно Сибирском Региональном Центре: Иркутск, Красноярск, Чита, Улан-Удэ, Якутск, Братск. Сопровождение бизнес процессов, в соответствии со стандартами Банка, увеличение объема продаж средствами обучения. Постановка целей и задач для специалистов по обучению, проведение плановых собраний, контроль качества исполнения. Работа с персоналом: Подбор: разработка и проведение интервью с соискателями. Организация адаптации новых сотрудников полевое сопровождение. Повышению мотивации персонала. Аттестация фронт менеджеров. Разработка и проведение корпоративных мероприятий. ТРЕНИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: 1. Мониторинг текущей ситуации в продажах, сервисе обслуживания (Предтренинговое сопровождение). 2. Снятие запроса. 3. Составление учебных планов. 4. Разработка материалов обучению, с учетом развития специалистов в конкретные сроки. 5. Проведение тренингов согласно корпоративным стандартам. 6. Постренинговое сопровождение с распределением ролей, обязанностей, целей. 7. Разработка методических материалов для обучения. 8. Контроль качества обучения. Систематическое составление отчётности. Разработка и внедрение тренингов по продажам: Клиентоориентированный сервис. Основы эффективного менеджмента и деловые переговоры. Продажа услуг страхования. Телефонные переговоры; Холодные звонки. Саморегуляция и настрой на успешную работу. Эффективное наставничество. Управление конфликтами. Успешная работа в конкурентной среде. Командообразования. Коммуникативные и т.д.

Психологии/Психолог, преподаватель психологии

Тренер джля тренеров: "Учись - учить. Школа тренеров"