✔️Контроль организации работы сотрудников 3-ёх филиалов Автокомпании: — Просмотр видеоряда рабочих процессов на предмет выявления нарушений: -контроль работы и соблюдения регламентов отдела продаж; -контроль соблюдения скриптов согласно чек-листу; -контроль отдела продаж по работе с возражениями; -контроль администратора в управлении персоналом; -контроль работы и соблюдения регламентов слесарных рабочих и автомехаников; -контроль работы и соблюдения регламентов отдела охраны и клининг персонала. — Выявление причин конфликтных ситуаций; — Прослушивание записи телефонных звонков; — Обратная связь с сотрудниками по установленным замечаниям. — Отслеживание климата в коллективе между сотрудниками и руководителями в соответствии с корпоративной культурой. — Заполнение отчетности в Google-таблицах; — Отправление медиа файлов - доказательств руководителям и сотрудникам; — Помощь в составлении скриптов и Google-таблиц для отдела продаж; — Выполнение других задач по контролю поставленных руководителем; — Ежедневная, еженедельная, ежемесячная отчетность руководству. Дополнительные обязанности: — Ведение гугл календаря с Днями рождениями сотрудников, номерами телефонов в группах в Ватсап. — Контроль поздравлений сотрудников управляющими компании с Днём рождения и контроль выдачи сертификатов компании в честь ДР. — Контроль проведения корпоративных мероприятий управляющими с проведением опроса сотрудников. — Контроль и помощь в составлении графиков работ и отпусков управляющими. — Контроль заведения сотрудников в 1с отделом кадров (полнота заполнения, сроки внесения в базу). — Контроль работы сотрудников отдела контроля качества (сервис/звонки). — Контроль проведения генеральной уборки по всем 3-ем филиалам. — Контроль над управляющими (общение с сотрудниками, клиентами, контроль работы над ошибками с сотрудниками. — Продвижение, поддержание реферальной программы в основной группе Ватсап. — Контроль оценки продаж на сайте Дром (рейтинг и отзывы) и контроль работы менеджеров по интернет-заказам (скорость, вежливость, продвижение продажи). — Ежедневный контроль показателей длительности звонков, пропущенных, не перезвоненных (работа с виртуальной АТС мегафон, отчёт в таблице). — Ежедневный отчёт по звонкам в 1с в соответствии с показателями АТС. — Контроль над файлом по звонкам "нет в наличии" (подсчёт убытка). — Ежемесячный отчёт по ОКК в 1с (подсчёт штрафов по подразделениям). — Ежемесячный отчёт по NPS в 1с (% лояльности клиентов за месяц, в соответствии с полученной обратной связью от оператора по звонкам). — Внесение в 1с клиентов со статусом "Наш любимый клиент", в соответствии отработанными заказ-нарядами управляющими. Рассматриваю предложения в разных направлениях с перспективой роста и развития.

общение с клиентами по ip телефонии, выявление критериев поиска недвижимости и презентация подходящих жилых комплексов, соединение клиентов с отделами продаж, подбор недвижимости в новостройках по указанным критериям

Сбор и упаковка восковых свечей, материальная ответственность, обеспечение порядка на рабочем месте

Консультирование покупателей. Работа на кассе (наличный/безналичный расчёт). Отслеживание сроков годности. Работа в зале. Работа с цениками и штрихкодированием товара.

Управление и бизнес, Производственный менеджмент