*Помощь в проведении сделки "купли -продажи" розничному покупателю. Оформление и отслеживание заказов. *Организация работы продавцов, ликвидация конфликтов и рассмотрение претензий по качеству обслуживания. *Поддержка деятельности сайта (добавление новых товаров, новостей, коррекция имеющихся данных). *Контроль доставок (отправки, составление и корректировки маршрута и времени доставки). *Контроль уровня «исполнитель-руководитель».

Должностные обязанности: *Претензионная работа (рассмотрение претензий клиентов; подготовка официальных ответов на претензии; выезд на адреса покупателей; проведение экспертиз, с участием представителя ТПП; консультации клиентов по вопросам гарантийного обслуживания; контроль соблюдений сроков ремонта мебели; контроль "обмена-возврата" товара; составление рекламационных заказов и контроль их выполнения). *Проведение инвентаризации на складе и в магазинах, учет прихода-расхода мебели на складе. *Организация и контроль работы бригады сборщиков. *Прием товара. *Контроль за корпоративной связью.

Менеджемент

Коммерческая деятельность в ОП